Hilfe / Support / FAQ

Wer ist Blu Bavaria und warum gibt es uns?

Blu Bavaria ist Leidenschaft.
Es ist uns eine Herzensangelegenheit, Werte und Fähigkeiten zu entdecken, zu bewahren und zu vermitteln. In tiefster Verbundenheit mit der Überlieferung verknüpfen wir Tradition und Moderne. So schaffen wir Raum für lebendige und zeitlose Kunst.

Alles über Blu Bavaria in unserer Philosophie

Bestellung

Welche Bestellmöglichkeiten gibt es im Blu Bavaria Online-Shop und wie kann ich diese ausführen?

Der Blu Bavaria Online-Shop richtet sich an Privatpersonen und Firmenkunden, die exklusive und handgefertigte Produkte vom Tegernsee und der Alpenregion möchten. Alle Artikel werden von unterschiedlichen Herstellern (Macher) händisch hergestellt und sind dadurch einzigartig.

Sie können Ihre Bestellung im Online-Shop aufgeben oder telefonisch unter der +49 (0)8022 6639826 von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr – 17:00 Uhr bei dem Blu Bavaria Team.
Wir beraten Sie gerne, rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an shop@blu-bavaria.com falls Sie Fragen zu Produkten, dem Shop oder Ihre Bestellung haben.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Bei uns gibt es selbstverständlich keinen Mindestbestellwert für das gesamte Sortiment.

Welche Zahlungsarten gibt es im Blu Bavaria Shop?

Sie können bei uns zwischen vielen verschiedenen gängigen Zahlungsarten wählen. Nähere Informationen finden Sie auf unserer Zahlungsarten-Seite.

Lieferung, Versandkosten und Verpackung

Liefertermine der Blu Bavaria Künstler und Hersteller

Alle Liefertermine werden direkt bei den Artikeldetails angezeigt. Falls es einmal zu Abweichungen kommen sollte, würden wir Sie umgehend informieren und den Liefertermin mit Ihnen abstimmen. Gerne stehen wir auch für Sonderwünsche oder sehr eilige Bestellungen per E-Mail unter shop@blu-bavaria.com oder telefonisch von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr – 17:00 Uhr unter der +49 (0)8022 6639826 zur Verfügung.

Wie lange dauert es bis mein(e) Produkt(e) produziert sind?

Nach Ihrer Bestellung und dem Zahlungseingang wird der Auftrag sofort an den jeweiligen Macher weitergeleitet. Das Blu Bavaria Team spricht im Anschluss mit jedem einzelnen Produzenten bzw. Macher die genauen Details durch und bestätigt Ihnen den Produktionsbeginn.

Bei lagernden Artikel ohne individuelle Anfertigung schicken wir Ihnen den bzw. die Artikel sofort nach bestätigtem Zahlungseingang.

Mit welchem Versandanbieter wird mein(e) Produkt(e) versendet?

Wir liefern alle unsere Pakete mit DHL aus. Ob innerhalb Deutschlands, Österreichs, in die Schweiz, in die USA. Wir möchten das Ihr Paket schnell und unversehrt bei Ihnen ankommt. Daher haben wir uns viele Gedanken gemacht und arbeiten eng mit unserem Versandanbieter zusammen.

Kann ich nachverfolgen wo sich mein verschicktes Paket gerade befindet?

Sie erhalten nachdem Ihre Bestellung verschickt wurde eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Trackingnummer und einen Link zur Nachverfolgungsseite von DHL.

Was passiert, wenn mich der Paketbote nicht antrifft?

Falls Sie Ihr Paket nicht entgegen nehmen können wird der Paketbote Ihnen entweder eine Nachricht im Briefkasten hinterlassen, dass Sie Ihr Paket in einer Postfiliale in Ihrer Nähe abholen können oder eine erneute Zustellung versuchen.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir im Falle einer Retoure durch nicht Abholung in der Postfiliale oder nach mehrmaligem Zustellversuch das Paket nicht angenommen werden kann, wir nicht für die Kosten des Rückversands und den erneuten Versand aufkommen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Bei Sperrgut-Pakete oder Speditionszustellungen wird sich der Versanddienstleister vorab telefonisch mit Ihnen bezüglich eines Liefertermins in Verbindung setzen.

Was kostet der Versand von großen und schweren Handwerksstücken?

Wir möchten sicherstellen das Ihre bestellten Produkte alle unversehrt bei Ihnen ankommen und verschicken große und schwere Handwerksstücke per Spedition bzw. DHL Sperrgut Paket. Nähere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen oder per E-Mail unter shop@blu-bavaria.com wie auch telefonisch von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr – 17:00 Uhr unter der +49 (0)8022 6639826 beim Blu Bavaria Service Team.

Welche Versandkosten fallen für die verschiedenen Artikel an?

Die genauen Versandkosten sind im Bestellprozess bzw. beim Produkt auf der Seite zu finden. Falls Sie zu den Versandkosten noch Fragen haben kontaktieren Sie uns gerne jederzeit oder besuchen Sie unsere Versandkosten-Seite.

Sind meine bestellten Produkte versichert falls etwas beim Transport beschädigt wird?

Alle Produkte die wir verschicken sind dem Wert entsprechend hoch versichert. Im Falle eines Transportschadens kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail: shop@blu-bavaria.com und schicken uns Fotos der Verpackung und des Produkts, damit wir uns sofort mit unserem Transportdienstleister in Verbindung setzen können. Sie erreichen uns selbstverständlich auch telefonisch von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr – 17:00 Uhr unter der +49 (0)8022 6639826.

Wie wird mein bestelltes Produkt verpackt?

Jedes einzelne Produkt wird von uns kontrolliert und bruchsicher für Sie verpackt. Die Verpackung richtet sich nach der Art des Produktes. In jedem Fall versuchen wir das optimale Verpackungsmaterial für den Versand zu verwenden.

Was mache ich nach dem Erhalt der Ware mit der Verpackung?

Der Umwelt zu liebe möchten wir Sie bitten die Verpackung zu recyceln oder ressourcenschonend wieder zu verwenden.

Was mache ich, wenn ich mit einem gelieferten Produkte nicht zufrieden bin oder eine Reklamation habe?

Falls Ihnen ein Produkt nicht gefallen sollte oder defekt geliefert wird kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular. Wir kümmern uns umgehen um Ihr Anliegen. Unsere Kunden sind immer König, daher möchten wir, dass Sie voll und ganz zufrieden sein können mit Ihrer Bestellung. Sie erreichen uns per E-Mail unter shop@blu-bavaria.com oder telefonisch von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr – 17:00 Uhr unter der +49 (0)8022 6639826. Bitte beachten Sie auch unser Widerrufsrecht und Rücksendebestimmungen.